Каждому заказу запускаемому на сайте присваивается статус. Что бы быть в курсе того что происходит по Вашему заказу прочитайте короткую статью о статусах заказа.
Куда обращаться и как быстро получить ответ? Как правильно составить запрос к администрации? Прочитав данную статью Вы быстро узнаете ответы на данный вопрос!